机关单位2024年工作总结及2025年工作计划

2024年，在上级 D委和政府的正确领导下，我单位以 XXX新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，全面贯彻落实 D的XX大及二十届三中 QH精神，秉承“守正创新、开拓进取”工作理念，坚持“稳中求进、进中提质”工作总基调，统筹推进各项工作，交出了一份令人瞩目的答卷。

一、2024年工作完成情况

（一）凝心聚魂强 D建，思想 ZZ谱新篇

始终把 ZZ建设摆在首位，以“旗帜鲜明讲 ZZ”为根本要求，扎实开展“学习强国”学习活动。创新推出“书记领学”“骨干领读”“ D员领悟”等特色学习模式，全年共开展 D ZZSH会×次，专题学习研讨会×次，“三会一课”制度执行率达到100％。“我为群众办实事”实践活动取得丰硕成果，梳理解决群众“急难愁盼”问题×个，群众满意度持续攀升，收获“群众好口碑”。

（二）深化改革优服务，行政效能再提升

坚持“放管服”改革，以“优质高效”为目标，全面推行“一窗受理、集成服务”模式。开展“重实干、转作风、提效能”专项行动，着力打造“审批再提速、服务再提质、效能再提升”的工作新局面。建立“首问负责、一次告知、限时办结”工作机制，实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”。全年共受理各类行政审批事项×件，按期办结率达×％，“一次性告知率”达×％，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”的宏伟目标。

（三）网格赋能强基层，社会治理展新姿

深入实施“网格化管理、精细化服务”机制，创新推进“互联网＋社会治理”模式。构建了以“一核两翼三联动”为特色的“1＋X＋N”基层治理新体系，打造“15分钟生活服务圈”。建立“民呼我应”服务平台，形成“横向到边、纵向到底”的服务网络。全年排查化解矛盾纠纷×起，调解成功率达×％，荣获“平安建设示范单位”称号。

（四）心系群众办实事，为民服务显真情

秉持“民有所呼、我有所应”理念，开展“阳光政务”“便民服务月”“暖心服务季”等特色活动。创新推出“延时服务”“预约办理”“上门服务”等便民举措，打造“让群众少跑腿”升级版。建立“12345”政务服务热线，实现“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”。全年共受理群众来信来访×件，办理率和满意度双双突破×％。