镇社会工作服务站年度工作总结

今年以来，我镇社会工作服务站紧紧围绕服务群众、保障民生的工作主线，积极落实各项工作任务，充分发挥社会工作在保障改善民生和创新社会治理中的重要作用。现将社会工作服务站的工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）以“勤”为先，常态化走访困难群众。“民生无小事，枝叶总关情。”社工站对镇内困难群众进行常态化走访探访，对“一级”民政对象落实每月探访。走访过程中，社工通过唠家常的方式，详细了解服务对象的身体与生活状况，用心聆听其心声，用情询问其诉求，用力帮助其解决难题，并悉心叮嘱服务对象时刻注意用水、用电、用气等方面的安全使用要求，让他们深切感受到社会和政府的关爱，为他们带来温暖与希望。今年以来，入户探访超×人次，为特殊人群提供帮助服务×人次。

（二）以“情”为线，精细化跟踪个案服务。社工站对有特殊需求的困难困境人群提供精细化的个案服务，秉持“助人自助”的服务理念，采用专业手法与个性化服务相结合的方式，系统分析服务对象个人、家庭及生活环境等整体情况，精准识别其需求，进而用心用情提供服务。除为服务对象链接现有的政策救助和慈善资源外，还为其提供心理辅导、能力建设等服务，协助其重拾生活信心、摆脱困境、改善生活。今年以来，社工站开展个案服务×个，累计提供专业性的个别化服务达×人次。

（三）以“人”为本，科学化推动社区共建共治。社工站始终坚持以人为本的服务理念，注重与社区 D群服务中心的资源衔接、优势互补及功能整合，积极推动“专业社工＋社区志愿者”服务模式，深入探索社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”合作机制，广泛动员社区社会组织参与社区治理、社会救助、养老服务、儿童关爱及社区治理等工作，着力破解基层民生的痛点和堵点，成功打通为民服务的“最后一米”，有力推动社区形成共建共治共享的社会治理格局。今年以来，开展节庆活动、教育活动、政策宣传活动共计×场次，开展各类志愿服务活动×场次，服务群众达×人次。