县司法局关于公共法律服务圈建设情况的汇报材料

县司法局在市局的精心指导下，始终坚持以提升人民群众法治获得感、满意度为导向，持续健全完善公共法律服务体系，全力推进“15分钟公共法律服务圈”建设，打通公共法律服务“最后一公里”。2023年，县公共法律服务中心被评为全省司法行政系统公共法律服务工作成绩突出集体。

一、工作开展情况

（一）聚焦平台升级，完善法律服务基础设施。一是打造“一站式”县级服务中心。县公共法律服务中心成建制入驻县社会治理中心，设置综合性服务窗口2个，推进 XF、调解、诉讼、法律援助有机衔接，推出窗口“吹哨”、部门“报到”服务模式，实现当事人咨询、受理、调解等环节“一站式”办理。设立××仲裁委员会××分会，推动民商事纠纷多元化解。二是建强乡镇服务站。积极争取乡镇 D委政府支持，结合“枫桥式”司法所建设，充分整合社会治理中心、便民服务中心等场所，构建集法律咨询、人民调解、法律援助等多功能于一体的综合性法律服务平台，全县×个乡镇高标准建成公共法律服务工作站。三是打造全覆盖村居服务点。依托村委会、社区服务中心等资源开展村社公共法律服务点建设，设置接待室和接待窗口，制定统一标识，实行农村法律顾问、村委会成员定期坐班为群众解答法律问题，全县×个村社均已设立公共法律服务点。

（二）强化数字赋能，拓展线上线下融合服务。一是畅通咨询渠道，推动“线上办”。充分发挥“12348”公共法律服务热线作用，为群众提供24小时法律服务，开辟农民工、老年人、残疾人等无偿法律援助绿色通道，为当事人提供法律援助预约和上门服务，全面提升法律服务效率。2023年通过“12348”热线处理各类法律咨询×件，热线满意率100％。二是配齐智能终端，推动“网上办”。在人流量较大的政务服务中心等公共场所以及公共法律服务资源不足的偏远乡村配备“24小时公共法律服务”的人工智能终端设备，为群众提供集咨询、查询、申请、办理于一体的法律服务。目前全县共配备智能终端×台，乡镇配备率×％以上。三是丰富应用场景，推动“掌上办”。联合县委统战部在××打造“为侨全球通”公证子场景，整合继承公证、放弃继承财产取证等14个海外远程视频公证事项，实现涉侨公证“一网通办”。积极引导群众充分利用各类掌上平台申请法律服务，2023年来共办理法律援助案件×件，法律援助市域通办率100％。